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Hotline: 400-021-0339

 

Si vous souhaitez échanger un produit ou un remboursement, merci de contacter notre service client via la hotline.

 

400-021-0339 (08:00-20:00, Heure de Chine)

cs@fieldschina.com

 

Merci de prendre contact avec notre équipe dans les 3 jours maximum pour tous les produits frais et périssables (Jus de fruits pressés, fruits et légumes frais et viandes)

 

Merci de nous contacter dans les 7 jours si vous avez un problème avec tout autre produit. Une photo du produit qui vous pose problème et votre numéro de commande nous permettent de vous aider au mieux, pensez à les joindre à votre demande. Notre service client prendra contact avec vous pour régler votre problème dans les 24h maximum.

 

Une fois que l’article à retourner a été reçu chez FIELDS, nous traitons votre demande et vous contactons dans les 48h.

 

Nous acceptons seulement un retour par panier, il est alors important de bien vérifier toute votre commande avant de nous contacter.

 

Plus d’informations

Malheureusement, les articles en précommande ne peuvent pas être annulés une fois que la commande est confirmée.

 

Si vous pensez que l’emballage des produits a été endommager de quelques façons, ne signez pas la commande et contactez notre service client au plus vite.

 

Quand vous retournez ou échangez des produits, merci de vous assurer que ces derniers soient dans leurs conditions d’origine.

 

Si vous avez demandé une facture, merci de la retourner avec les produits à échanger/rembourser.

 

Si vous utilisez des points FIELDS pour faire un achat, les remboursements se feront également en points. Si vous payez en liquide ou par carte de crédit, les remboursements seront effectués en RMB directement sur votre compte FIELDS. Le montant sera automatiquement déduit de votre prochaine commande.

 

Les images des produits sont pour référence seulement.

Hotline 400-021-0339

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