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Hotline: 400-021-0339

 

 

 

 

Returns, refunds & exchanges – how it works

구매하신 제품의 교환이나 환불을 원하시면 저희 고객 서비스팀 핫라인으로 연락해주세요. 

 

400-021-0339 (08:00-20:00, 중국시간 기준)

cs@fieldschina.com

 

cold-pressed 주스, 과일, 고기류처럼 상하기 쉬운 제품은 3일 이내, 그 외 제품은 7일 이내로 연락해주세요. 확인 후 24시간 안에 제품 수거를 위해 저희 직원이 고객님 댁으로 방문합니다. 만족하지 못한 제품 상태를 주문번호와 함께 사진으로 보내주시면 더욱 신속하게 처리될 수 있습니다. (보내주신 제품 사진은 참고용으로만 사용됩니다.)

 

고객님의 제품이 필즈로 반납되면 확인 후 48시간 안에 연락을 드립니다. 필즈는 주문 당 1회의 교환서비스를 제공합니다. 교환 신청 전에 제품을 꼼꼼하게 확인해주세요.

 

More information

사전예약주문 상품은 주문 확인 후 취소할 수 없습니다.

 

제품 포장이 파손되었다면 주문에 사인하지 마시고 고객 서비스팀으로 신속하게 연락해주세요.

 

교환(또는 환불) 제품을 반송하실 때 배송상태 그대로 전달될 수 있도록 봉함상태를 잘 확인해주세요.

 

인보이스를 요청하셨다면 반송시 인보이스도 함께 보내주세요.

 

구매 시 사용한 필즈 리워드포인트는 환불 시 상환될 예정입니다. 현금이나 신용카드로 결제하신 금액은 필즈계정의 크레딧으로 상환되어 추후 주문하실 때 최종 금액에서 자동으로 차감됩니다.

 

필즈 고객 서비스팀은 문제를 신속하게 해결해드리기 위해 항상 노력하겠습니다.

 

 

 

 

 

Hotline :400-021-0339 ( 8:00AM ~ 8:00PM )

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